挑战
Southern Water 有一项艰巨的任务：要在降低建设成本、改善客户服务以及开展更有效的维修和维护方面更有效率。
挑战
Southern Water 负责为东南部的 420 万户家庭和企业提供供水和污水处理服务。但是，为了确保每个人都能负担得起干净、安全的水，他们需要更有效地降低建设成本、改善客户服务以及开展更有效的维修和维护工作，例如修复或防止管道破裂。这将确保客户的水费在将来不会增加，同时始终确保我们所有人都能获得清洁安全的供水。
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解决方案
凯谛思di受邀参与 Southern Water 的建设和维护供应链改造，从而帮助其提高运营效率。
我们首先对 Southern Water 的建设和维护供应链工作项目进行了快速审核和分析。显然，根据类型、复杂性和地理位置，可以通过为承包商捆绑工作包来进行改进。这意味着可以调整单独的工作项目，以实现最佳的供应链安排，从而提高效率。
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详细了解
我们还与 Southern Water 团队合作制定并实施了采购战略，以应对这些单独的工作包，并创建了新的商业模式来降低成本。最后，为了支持新的工作方式，我们联合开发了新的流程，包括新的供应商关系管理 (SRM) 框架，帮助每个人更轻松地进行协作。以更好的方式进行合作有助于增进人们的集体理解，并且在进行大型建设工作时，这意味着可以更快地做出设计决策。
为了以一种创新的方式帮助嵌入这些新的工作方式，我们设计了一个名为 Southern Water Way 的棋盘游戏，以汲取获得的教训。一系列测验问题涵盖了新的工作安排，只有当玩家的决定表现出积极的行为时，他们才能继续前进。从董事会会议室到一线员工，已有 1,000 多名员工玩过这款棋盘游戏，事实证明，这是纳入新工作方式的积极方式。它使每个人（从客户到承包商）都能以积极的方式参与改造项目。
影响
在提出这些想法时，我们能够借鉴众多其他行业和公用事业在实施改造项目方面的知识和经验。通过应用最佳实践经验，我们帮助 Southern Water 在数百万英镑的项目中实现了 20% 以上的效率。
这是 Southern Water 实现其“为东南部客户创造有弹性的水未来”愿景的关键，从而确保至关重要的优质供水仍然经济实惠，并且所有人都可享受到。因此，管理咨询协会 (MCA) 因这个项目在 2020 年 MCA 奖中将凯谛思和 Southern Water 评为商业卓越奖类别的获奖者。
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