Het werk van een milieuadviseur is nooit saai. Ik werk voor de industrie, overheid en semi-overheid. Een mooie mix van klanten met ieder een eigen manier van werken en denken. Dat is heerlijk! Wel veel schakelen, maar dat heb ik er graag voor over. Bij alle klanten is de ‘license to operate’ of gewoonweg voldoen aan wet- en regelgeving belangrijk. Met een audit kijk ik of ze voldoen aan de wettelijke eisen en regels. Inmiddels zit ik al een tijdje in het vak en pak ik de dingen op uit ervaring. Dan kijkt iemand met minder ervaring je vragend aan, “hoe doet ze dat?”. Tja, meestal heb ik daar geen direct antwoord op, want ik doe het gewoon zo. In deze blog vertel ik hoe ik een audit uitvoer.
Welke vragen ga je stellen?
Bij de ene klant kan je écht over een site lopen, bij de andere is dit alleen mogelijk door op papier mee te kijken. Een audit bereid ik goed voor. Als ik onderweg ben naar een klant, denk ik al aan de vragen die ik wil gaan stellen en loop ik de mogelijke veiligheidsrisico’s door. Mocht er een andere collega meereizen dan bespreken we deze samen. Veiligheid is belangrijk.
Instinct
Vertrouw op je instinct. Het blijft altijd belangrijk om verder te kijken dan je neus lang is. Wanneer je een vergunning aanvraagt, bedenk dan altijd of deze werkbaar is bij een audit. Kijk goed om je heen als je op een terrein loopt, en kijk ook goed in de documenten. Heb oog voor de details en bekijk juist de kleine hoekjes waar iemand voor gaat staan.
Wat zie je dan? Is het een rommeltje of juist heel netjes en wat gebeurt er om je heen? Lopen er veel operators rond of rijden er allerlei voertuigen? Wat hoor je? Wat ruik je? En dan moet je natuurlijk niet met je neus boven een open vat gaan staan, maar in de ruimte zelf opletten op wat je ruikt. Wees je bewust van je eigen veiligheid: kijk voor je, achter je, links en rechts, maar ook onder je en boven je. Want gevaar kan van alle kanten komen en ik wil toch echt heel graag heelhuids thuiskomen. Ik denk dat het thuisfront dit ook wel kan waarderen.
Bij een audit ben ik best een beetje zenuwachtig. Je weet nooit wat je tegenkomt. Het kan heel gezellig en erg open zijn of juist heel gesloten en bijna vijandig. Ik blijf gewoon mezelf, ik lach en probeer met een grapje het ijs te breken.
Scherp kijken, streng vragen
Bepakt en bezakt start ik mijn ronde. Dus gele jas of veiligheidsvest aan, veiligheidsbril en -helm op en soms nog meer persoonlijke beschermingsmiddelen. Mijn wapen is een notitieblok en een pen. Een laptop meenemen mag vaak niet. Het is niet veilig zo’n apparaat de trap mee op en af te sjouwen of in een ATEX ofwel een explosiegevaarlijke zone te gebruiken.
Rondlopen op site is gewoon continu scherp zijn op wat je ziet waarmee je een afweging maakt of iets wel of niet klopt. Bijvoorbeeld of de chemicaliënopslag wel voldoet aan de regels of dat de papieren van de dieseltank in orde zijn. Dan volgt een vraag die soms scherp kan zijn, omdat ik toch net wat meer informatie nodig heb om een goede afweging te kunnen maken. Daar wil ik achteraf wel eens mijn excuses voor maken, maar het is regelmatig een trigger voor de klant om na te gaan denken waarom het bijvoorbeeld zo tegenstrijdig overkomt.
Als er een collega met minder ervaring meegaat, mogen zij gewoon vragen stellen aan mij of aan de klant. Dat zie ik als een geweldig leertraject. Leren van klanten, leren uit de praktijk. Een klant vindt het vaak ook leuk als een junior collega meekomt. Als de klant dan geen antwoord weet op de vraag, kan ik deze misschien beantwoorden.
Pijnlijk moment
Soms loop ik tegen iets aan wat volgens de wetgeving niet kan of mag. Op zo’n moment trek ik echt die pleister er af. Niet op een manier: “Dat mag niet, jullie zijn stout”. Ik vertel zo rustig mogelijk wat ik constateer, want de klant heeft geregeld niet eens door wat ze volgens de wet verkeerd doen of niet mogen doen. De wet en vergunningvoorschriften kun je soms echt op meerdere manieren uitleggen. Tijdens zo’n gesprek vat ik meteen de koe bij de horens en bekijk ik met de klant hoe die het probleem het beste kan aanpakken. In de rapportage naar het hoofdkantoor ligt er dan een plan hoe het probleem kan worden opgelost. Als ze daarna nog vragen hebben, mogen ze mij natuurlijk gerust bellen. Daar zijn we voor!
Een week werken aan een of meerdere audits is uitdagend, maar geeft me een zeer tevreden gevoel. Het werk is leuk, ik ontmoet nieuwe mensen en zie veel processen.
