O complexo ambiente de negócios de hoje exige que incorporemos com firmeza a integridade em nossos valores, nossa cultura e nossas práticas de negócios diárias. Integridade significa que sempre trabalhamos com os mais altos padrões profissionais e éticos e estabelecemos confiança por sermos transparentes, honestos e responsáveis. Integridade é o cumprimento de nossos altos padrões de responsabilidade para nossos clientes, acionistas, parceiros de negócios e nossas pessoas, o público e para os governos e a legislação, bem como a cultura dos países em que operamos. Os Princípios Gerais de Negócios (PGN) da Arcadis definem ainda mais nossa interpretação da ética comercial e formam nosso Código de Conduta. Os PGN foram desenvolvidos pela liderança global da Arcadis a fim de estabelecer diretrizes para nossas decisões e ações de negócios em todo o mundo em todos os níveis. Aplicam-se igualmente às ações da empresa e ao comportamento individual de todos os nossos colaboradores na condução dos negócios da Arcadis. A Arcadis reconhece que a verdadeira integridade de nossos negócios diários será sustentada pelo compromisso de nossos colaboradores, e de terceiros com os quais fazemos negócios, com os PGN.
Governança
A Arcadis reconhece que a responsabilidade final pela implementação e aplicação dos PGN é responsabilidade do Executive Board da Arcadis, enquanto a responsabilidade primária é das empresas operacionais (primeira linha de defesa). O Comitê Corporativo de Compliance é composto pelo Global General Counsel, pelo Chief People Officer (membro do Executive Leadership Team) e pelo Global Compliance Officer. O Global Compliance Officer relata questões (supostamente) relacionadas à integridade e conformidade dos PGN ao Comitê Corporativo de Compliance, ao CEO da Arcadis e ao Comitê de Risco e Auditoria da Arcadis do Supervisory Board (CRAA) ou diretamente ao Supervisory Board. Em nível regional, a função de Compliance é composta por um Compliance Officer e um Comitê de Compliance. Cada Comitê de Compliance inclui o Compliance Officer, além da expertise de Recursos Humanos/Pessoas e Jurídico. A função de Compliance é a segunda linha de defesa que auxilia e apoia a primeira linha de defesa com identificação e análise dos principais riscos de conformidade com normas e políticas, detecção de tendências, mitigação de riscos de conformidade por meio da introdução de políticas, padrões, procedimentos e diretrizes, fornecendo treinamento e conscientização, além de avaliação periódica da eficácia dos controles de mitigação de riscos.
A função de Auditoria Interna fornece a terceira linha de defesa e as prioridades para a auditoria interna são definidas em um plano anual de auditoria que pode incluir riscos relacionados à integridade ou à conformidade dos PGN. As Normas Específicas de Combate à Corrupção (NAC) fornecem diretrizes específicas relacionadas a presentes, hospitalidade e pagamentos a terceiros. A Arcadis assumiu seu compromisso com o princípio do Pacto Global da ONU sobre anticorrupção, fazendo referência às NAC nos PGN. Sessões de treinamento anticorrupção conduzidas por membros da liderança e Compliance Officers foram realizadas em várias regiões ao longo do ano, customizadas de acordo com leis e regulamentos locais.
Lidando com dilemas
Os PGN não conseguem antecipar os vários dilemas que podemos enfrentar em nossas operações diárias em cada local e setor em que operamos. Uma política ativa nessa área significa reconhecer esses dilemas e assumir a responsabilidade de resolvê-los. A Arcadis incentiva seus colaboradores a reconhecerem e discutirem dilemas comerciais uns com os outros e com seus gestores, para tornar a integridade parte integrante de nossa cultura. Cenários relacionados aos PGN da vida real são trabalhados em dilemas anônimos que são retroalimentados aos negócios por meio de treinamento para aumentar a conscientização e garantir que as lições aprendidas sejam impactantes e eficazes.
Valor para os clientes
Somos um parceiro confiável para nossos clientes, e nosso objetivo é fornecer nossos serviços sem comprometer os interesses dos stakeholders. Oferecemos serviços sob termos que não comprometem nosso julgamento profissional independente, visando criar o valor ideal para os clientes. Somos transparentes com os clientes em relação a conflitos de interesse que podem surgir durante a execução dos nossos serviços.
Práticas de contratação responsáveis
Os colaboradores da Arcadis são essenciais para o sucesso da empresa, sendo assim, respeitamos os direitos humanos e trabalhistas para que nossos colaboradores possam trabalhar em um ambiente seguro, saudável, profissional e com o apoio de que necessitam. Incentivamos o comprometimento e apoiamos o desenvolvimento pessoal por meio de políticas e iniciativas abrangentes. Todos os colaboradores da Arcadis têm igual oportunidade de reconhecimento pessoal, avanço, desenvolvimento de carreira e remuneração, independentemente do histórico ou das crenças. Nenhuma forma de discriminação ou assédio é tolerada. A Política de Direitos Humanos e do Trabalho foi atualizada em 2021 e aplica-se igualmente ao recrutamento, supply chain e suprimentos.
A política é apoiada por um Roadmap de Direitos Humanos de três anos para impulsionar a implementação. Esta política estabelece as nossas ambições alinhadas com as expectativas globais para as nossas próprias operações, supply chains, incluindo suprimento, e para o trabalho de projeto que fazemos para os clientes.
Monitoramento e responsabilidade
A Arcadis exige que todos os colaboradores entendam, assinem e cumpram os PGN e as NAC a cada dois anos, momento no qual os colaboradores da Arcadis concluem o treinamento on-line com o objetivo de aumentar a conscientização sobre nossos valores e os PGN. Este treinamento aborda especificamente questões como corrupção, suborno, conflitos de interesse, práticas anticompetitivas e outros riscos aos quais nossas pessoas podem ser expostas. Tal treinamento foi lançado em novembro de 2020 e disponibilizado em 16 idiomas. Os colaboradores que ingressarem na Arcadis devem ser aprovados no treinamento dos PGN dentro de 30 dias após o ingresso. Em 2021, um total de 94% de todos os colaboradores passou no treinamento dos PGN. A próxima rodada de treinamento de integridade para todos os nossos colaboradores será organizada em 2022.
A Arcadis monitora trimestralmente o compliance com os PGN em todas as empresas operacionais por meio de relatórios sobre questões (supostamente) relacionadas aos PGN e relatórios semestrais sobre o progresso em relação ao Programa Global de Integridade e Anticorrupção estabelecido anualmente. Além disso, a gestão de todas as empresas operacionais certifica a categoria de risco de conformidade com normas e políticas da Arcadis por meio de um documento anual de representação.
Integrity Line
A Arcadis tem um procedimento de denúncia que inclui uma Linha Telefônica de Integridade global anônima gerenciada por terceiros, caso as pessoas não se sintam à vontade para fazer uma denúncia ao seu gestor direto ou superior, ao Compliance Officer ou ao Comitê de Compliance pertinente. A Integrity Line está disponível para nossos colaboradores 24 horas por dia, 7 dias por semana em 16 idiomas. Denúncias de possíveis ou suspeitas ações de má conduta ou outras questões relacionadas aos PGN podem ser feitas em seu idioma nativo.
1. Colaboradores que passem a integrar nossa equipe durante o mês de dezembro ou que se encontrem em licença de longo prazo em 31 de dezembro, provavelmente ainda não foram aprovados no teste dos PGN até 31 de dezembro. Como consequência, é provável que a Arcadis não consiga atingir uma taxa de sucesso de 100% em 31 de dezembro do ano vigente pertinente.
Em 2021, um total de 91 supostas violações dos PGN foram denunciadas por meio dos vários canais de comunicação, inclusive ao Comitê Corporativo de Compliance da Arcadis (2020: 72). Todas as supostas violações foram avaliadas e, quando necessário, investigadas ou acompanhadas posteriormente, exceto por 24 supostas violações que ainda estão sendo avaliadas ou, quando necessário, investigadas. Além disso, foram apresentadas 5 denúncias de supostas violações anteriores a 2021, que ainda estavam sendo avaliadas ou, quando necessário, investigadas durante o ano. Comportamento inadequado (relacionado ao emprego) foi a categoria com o maior número de denúncias.
Não houve incidentes confirmados de corrupção ou suborno em 2021 com base em nossa avaliação e/ou investigação. A violação dos PGN pode levar a sanções, até e incluindo a rescisão do contrato de trabalho. A Arcadis, globalmente, teve 13 demissões por motivos relacionados a violações dos PGN. A Arcadis não responsabilizará os colaboradores por qualquer perda nos negócios resultante do compliance com os PGN e seus requisitos. A Arcadis também introduziu um procedimento de denúncia disponível para que seus stakeholders externos (fornecedores, clientes e outros terceiros) relatem quaisquer preocupações que possam ter de que os PGN e/ou as políticas relacionadas estejam sendo violados. Este procedimento inclui uma Integrity Line global anônima gerenciada por terceiros.
Esta Integrity Line externa anônima está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para o caso de nossos stakeholders não se sentirem à vontade para levantar uma preocupação ou relatar suspeita de má conduta ou irregularidades relacionadas à cooperação com a Arcadis diretamente com sua pessoa de contato dentro da Arcadis. A disponibilidade da Integrity Line externa da Arcadis também garante a nossa conformidade com os novos requisitos regulamentares (incluindo a EU Whistleblower Directive) e os Princípios Orientadores das Nações Unidas para os Negócios e os Direitos Humanos. As denúncias podem ser feitas em seus idiomas nativos, por meio de números de telefone locais ou pela internet.
A Arcadis também tem um procedimento de denúncia disponível para que seus stakeholders compartilhem quaisquer preocupações que possam ter de que os Princípios Gerais de Negócios e as Políticas relacionadas, como as Normas Específicas de Combate à Corrupção (NAC), a Política de Sustentabilidade, a Política de Direitos Humanos e Trabalho e a Política de Suprimentos, estejam sendo violados. Este procedimento inclui uma Integrity Line global anônima gerenciada por terceiros. Esta Arcadis Integrity Line está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para o caso de nossos stakeholders não se sentirem à vontade para levantar uma preocupação ou relatar suspeitas de má conduta ou irregularidades relacionadas à cooperação com a Arcadis diretamente com sua pessoa de contato dentro da Arcadis. Os relatos podem ser feitos em idiomas nativos, por meio de números de telefone locais ou pela internet.
A Arcadis investigará, abordará e responderá às preocupações de nossos stakeholders e tomará as medidas corretivas apropriadas em resposta a qualquer violação. A Arcadis reconhece que as preocupações relatadas podem ser de terceiros ou confidenciais, e a Arcadis garante que serão tratadas como tal, sem repercussões para denúncias de boa fé. Para relatar uma preocupação, nossos stakeholders também podem enviar um e-mail para compliance@arcadis.com. Para obter informações sobre como processamos dados pessoais ou como entrar em contato com nosso Privacy Office, acesse nossa Política de Privacidade.
Última atualização: 12 de abril de 2022