A solução
Em uma joint venture com parceiros de cooperação, a Arcadis forneceu uma combinação única de serviços para planejar e desenvolver uma linha de transmissão de 700 km de HVDC, necessária para o sucesso da Energiewende. Nossa tarefa era definir um processo para garantir o apoio público por meio de consultas para uma área que cobre cerca de 180.000 km2. Entendemos que usar a abordagem "clássica" de desenvolver um projeto e obter licenças antes de consultar o público poderia gerar mais resistência do que apoio. Por isso, iniciamos o processo informando primeiro ao público sobre os detalhes e benefícios do projeto. Depois, oferecemos às pessoas oportunidades de participar ativamente de discussões para expressar as preocupações antes do início de qualquer desenvolvimento. No entanto, garantir uma comunicação consistente, clara e rápida não é tão simples quanto parece, especialmente quando há dezenas de milhares de stakeholders que precisam ser alcançados.
Nossa equipe desenvolveu uma solução de software chamada mapARC, que é um site de projeto externo voltado a um sistema de informações geográficas baseado na Web (WebGIS). Usando o site, os usuários on-line podem verificar os dados do projeto na plataforma GIS e fazer perguntas que a Arcadis pode responder diretamente ou consultar o cliente e os parceiros do projeto. Os visitantes do portal GIS podem ver perguntas anônimas postadas por outras pessoas para ajudar a aumentar a conscientização e evitar a duplicação. O mapARC nos permitiu gerenciar com eficiência 20.000 comentários e solicitações dos stakeholders e integrar 7.000 comentários com relevância para o planejamento na fase de desenvolvimento.