É incomum para muitos de nós pensar duas vezes no abastecimento de água. Está lá, está disponível e é uma fonte estável. Será?
Os ativos antigos, as mudanças demográficas da força de trabalho, as regulamentações emergentes, as expectativas crescentes do consumidor e outros problemas desafiam as concessionárias de água em todo o mundo. No entanto, as concessionárias de água inovadoras estão criando programas de inovação para lidar com esses desafios e estão colhendo os benefícios. Esses programas produzem novas ferramentas, práticas, culturas e processos que geram dividendos sustentáveis que beneficiam não apenas a concessionária e as cidades onde ficam, mas também ao usuário final. Infelizmente, as barreiras à inovação e a falta de adoção de programas entre as concessionárias de água continuam a impedir o avanço. Para alcançar a sustentabilidade da água, definida como resiliência, eficiência e qualidade pelo Índice de Água para Cidades Sustentáveis, as concessionárias têm a grande responsabilidade de criar e inspirar programas de inovação para o setor.
Juntamente com a Water Research Foundation (WRF) e a Water Environment & Reuse Foundation (WE&RF), com base em uma série de workshops colaborativos com líderes e profissionais de concessionárias de todo o mundo, a Arcadis liderou a criação de uma estrutura de inovação de serviços públicos, fornecendo um caminho claro para como inovar a partir da perspectiva dos serviços de água.
O relatório Arcadis Empowering Water Utility Innovation destaca a estrutura de pesquisa e inovação da WRF e WE&RF, que permite que as concessionárias de água criem ambientes de criatividade, experimentação e incubação que alcançarão novas abordagens para atender aos clientes, gerenciar ativos, financiar investimentos e obter um desempenho superior de serviços com o resultado adicional de aumentar a sustentabilidade. As concessionárias estão agora em posição privilegiada para inovar e nos ajudarão a entrar em uma era de sustentabilidade hídrica. Definitivamente é a hora de melhorar ainda mais a inovação em serviços de abastecimento de água.
O motor da Inovação
Uma Estrutura para a Inovação de Serviços Públicos
Oito disciplinas-chave para serviços públicos inovadores podem ser destiladas em três elementos principais: Impacto, Capacidade e Engajamento. Essa estrutura fornece uma ferramenta gerenciável que pode ser aplicada a uma ampla gama de concessionárias de água.
O Caminho
Como as concessionárias enfrentam desafios de resiliência, eficiência e qualidade, suas respostas geralmente podem e devem incluir inovações por meio do motor da inovação. Essas respostas levam à realização de resultados de sustentabilidade. Por exemplo, para enfrentar o desafio de eficiência da continuidade dos serviços, as concessionárias podem inovar com o gerenciamento integrado de ativos e, além disso, perceber um dividendo de sustentabilidade da longevidade dos ativos.
A Water Research Foundation, principal cooperativa de pesquisa sem fins lucrativos que desenvolve a ciência da água, publicou o projeto de pesquisa conduzido pela Arcadis, Promovendo a inovação em serviços públicos de água. Para saber mais sobre o projeto da Water Research Foundation, visite www.WaterRF.org/FosteringInnovation.
Para saber mais sobre a Water Environment & Reuse Foundation e o LIFT, visite www.werf.org.
