Nous n'avons pas l'habitude de réfléchir souvent à l'approvisionnement en eau. L'eau existe, elle est disponible et son approvisionnement est régulier, mais est-ce toujours le cas ?
Le vieillissement des actifs, les évolutions démographiques, les nouvelles réglementations, l'augmentation des attentes des consommateurs et d'autres problèmes qui entravent le fonctionnement des services de distribution d'eau sont autant de défis à relever à travers le monde. Pourtant, des services de distribution d'eau avant-gardistes créent des programmes innovants pour relever ces défis et en récoltent les fruits. Ces programmes produisent de nouveaux outils, pratiques, cultures et processus générant des dividendes durables qui profitent non seulement aux services de distribution et aux villes où ils sont implantés, mais aussi à l'utilisateur final. Malheureusement, les obstacles à l'innovation et le manque d'adoption de ces programmes par les services de distribution d'eau continuent d'entraver les progrès. Pour parvenir à la pérennité de l'eau, définie comme la résilience, l'efficacité et la qualité dans le cadre de l'indice des ressources en eau des villes durables, les services publics ont la grande responsabilité de développer des programmes d'innovation pour leur secteur.
En collaboration avec la Water Research Foundation (WRF) et la Water Environment & Reuse Foundation (WE&RF), Arcadis a dirigé la création d'un cadre d'innovation pour les services publics, basé sur une série d'ateliers de collaboration avec des dirigeants et des professionnels des services publics du monde entier.
Le rapport « Accélérer l'innovation dans le secteur de l'eau » d'Arcadis met en lumière le cadre de recherche et d'innovation de la WRF/WE&RF qui permet aux secteurs de l'eau de créer des environnements de créativité, d'expérimentation et d'incubation afin de mettre en place de nouvelles approches pour servir les clients, gérer les actifs, financer les investissements et obtenir des performances supérieures des services de distribution d'eau, et atteindre les objectifs de développement durable. Les services publics sont maintenant en position de force pour innover et nous aider à entrer dans une ère de pérennité de la ressource en eau. Il est temps d'intensifier encore l'innovation dans le domaine de l'eau.
Le moteur de l'innovation
Un cadre innovant pour les services publics
Huit disciplines clés pour les services publics innovants peuvent être décomposées en trois éléments principaux : impact, capacité et engagement. Ce cadre est un outil de gestion pouvant être appliqué à un large éventail de services de distribution d'eau.
Le cheminement
Les services publics étant confrontés à des problèmes de résilience, d'efficacité et de qualité, leurs réponses peuvent et doivent souvent inclure des solutions innovantes. Ces solutions répondent aux objectifs de développement durable. Par exemple, face au défi de l'efficacité et afin de maintenir la continuité du service, les services publics peuvent innover avec une gestion intégrée pour assurer la durabilité de leurs actifs et de plus répondre aux objectifs de développement durable.
La Water Research Foundation, la principale coopérative de recherche à but non lucratif visant à faire progresser la science de l'eau, a publié le projet de recherche Favoriser l'innovation au sein des services de distribution d'eau mené par Arcadis. Pour en savoir plus sur le projet de la Water Research Foundation, consultez le site www.WaterRF.org/FosteringInnovation.
Pour en savoir plus sur la Water Environment & Reuse Foundation et sur LIFT, rendez-vous sur le site www.werf.org.
