La solución
En una empresa conjunto n con socios cooperativos, Arcadis proporcionó una combinación única de servicios para planificar y desarrollar una línea de transmisión HVDC de 700 km, una infraestructura esencial para el éxito de la Energiewende. Nuestra tarea consistió en definir un proceso que asegurara el apoyo de la población a través de consultas en un área que cubre aproximadamente 180.000 km2. Entendimos que usar un enfoque "clásico" de desarrollo de proyectos y obtener los permisos antes de consultar a la población podría generar más reticencias que apoyos. Por eso, empezamos el proceso informando primero a la población sobre los detalles del proyecto y sus ventajas. A continuación, les ofrecimos la posibilidad de participar activamente en debates en los que expresar sus inquietudes antes de iniciar el desarrollo del proyecto. No obstante, garantizar una comunicación constante, clara y rápida no es tan fácil como puede parecer, especialmente cuando hay decenas de miles de personas interesadas con las que se debe contactar.
Nuestro equipo desarrolló una solución de software llamada mapARC, un sitio web público del proyecto y vinculado a un sistema de información geográfica basado en la web (WebGIS). Mediante este sitio web, los usuarios en línea podían revisar los datos del proyecto en la plataforma GIS y hacer preguntas que Arcadis puede responder directamente o remitir al cliente y a los socios del proyecto. Los visitantes del portal GIS podían ver preguntas anónimas publicadas por otros, lo que aumentaba la concienciación y evitaba además la duplicación. MapARC nos permitió administrar de manera eficiente 20.000 comentarios y solicitudes de partes interesadas e integrar 7.000 comentarios con relevancia para la planificación en la fase de desarrollo.